RÉPARATIONS

JFL Diamonds & Timepieces se fera un plaisir de réparer tout bijou ou montre que vous avez acheté chez nous. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de travailler sur des articles qui n'ont pas été achetés à l'origine chez nous, car nous ne sommes pas en mesure de garantir le savoir-faire ou la qualité des articles achetés auprès d'autres vendeurs.

La façon de procéder:

Afin de lancer une réparation, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail. Dans votre e-mail, veuillez inclure les éléments suivants :

• Copie des détails de la commande ou du numéro de commande.
• Photos et détails de ce qui doit être réparé. S'il vous plaît, soyez aussi précis que possible.

Une fois que nous aurons reçu les informations, notre équipe du service client vous contactera dans les 72 heures ouvrables concernant les frais associés à votre demande. Il y aura des frais d'expédition minimum 13,00 € pour toutes les réparations. Vos frais d'expédition peuvent être plus élevés en fonction de l'article et de sa valeur.

Lors de l'expédition de votre article, assurez-vous de bien emballer votre article, de manière sécurisée, pour vous assurer que votre article n'est pas endommagé pendant le transport. JFL Diamonds & Timepieces n'est pas responsable des dommages survenant pendant l'expédition. Si l'article n'a pas été emballé en toute sécurité et que les dommages qui n'ont pas été indiqués lors de l'e-mail initial seront traités comme des dommages survenus lors de l'expédition. Ces dommages et les frais de réparation seront à la charge du client. De plus, veuillez vous assurer que le colis est assuré, JFL Diamonds & Timepieces n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de commande dans l'envoi. Cela éliminera les confusions et les retards lorsque notre service des retours recevra votre colis. Une fois que vous avez expédié votre article, assurez-vous de répondre à l'e-mail initial avec le numéro de suivi et le transporteur utilisé.

Tarif :

Si l'article est couvert par la garantie du fabricant et est considéré comme une réparation sous garantie, la réparation sera gratuite. Si le dommage n'entre pas dans le cadre de la garantie, des frais seront facturés qui seront évalués en fonction de l'état et de ce qui est demandé par le client. Tous les coûts seront fournis pour approbation du client avant de rendre le service. Tous les frais doivent être payés intégralement avant le début de la réparation.

Une fois qu'un article a été réparé et expédié, vous serez informé du numéro de suivi par e-mail.

* Tous les termes énumérés ci-dessus sont sujets à changement sans notification.